Tjenestedesign
Gruppe på 4
Høiden Ungdomsklubb
Hvordan skal et sted for ungdom å henge ut på se ut? Dette var spørsmålet Trondheim kommune stilte til instituttet vårt i forbindelse med utbyggingen av Nyhavna. Gjennom oppgaven besøkte vi ungdomsskoler, snakket med miljøarbeidere, og leste i "ungdomsklubbens bibel", en sentral veileder for gode ungdomsklubber.
Kontekst
Utbyggingen av Trondheims nye byområde, Nyhavna, benytter seg av ulike metoder for å finne gode løsninger for utformingen av byrommet. Vårt trinn fikk i oppgave å undersøke hvordan fremtidens byrom for unge kunne se ut. Hva bryr unge seg om i dag? Hva er drømmestedet for dem å henge ut? Hva sier forskning om dette? Hva skal til for at en sosial arena skal fungere godt?
Målgruppe
Ungdom er historisk sett en demografi som ofte har blitt oversett i byplanlegging. I motsetning til lekeplasser, som man ser relativt hyppig, er det lite direkte infrastruktur for ungdom. De henger ofte på steder som McDonald’s eller kjøpesenter. Derfor bestemte vi oss for å rette prosjektet spesifikt mot denne demografien.
Innsikt og Data
Innsikt
Vi, som alle andre grupper, slet med å få tak i ungdom, da skolene hadde begrenset kapasitet og sjeldent svarte på våre henvendelser. For å løse dette, tok jeg initiativ til å gjøre hele prosessen så smidig som mulig for skolene. Jeg forsikret rektorene om at opplegget vårt ville foregå i storefri, og at de ikke trengte å bidra på noen måte.
Denne tilnærmingen gjorde at vi kunne holde workshops i storefri ved to forskjellige anledninger. Å ha en slik workshop har også ulemper. Elevene er ofte i en mer avslappet og "tøysete" stemning, samtidig som ikke alle tør å komme bort til oss.
Vi fant ut at mange ungdommer driver med idrett, og at været i Trondheim sjelden tillater bruk av utearealer året rundt. Det ungdommen manglet tilgang til, var innendørs møteplasser, bortsett fra McDonald’s og kjøpesentre. Vår konklusjon var derfor at en ungdomsklubb som var attraktiv for målgruppen, var vår beste sjanse for å imøtekomme behovene deres.
Innsiktsfase - Andre diamant
Med utgangspunkt i en fritidsklubb/ungdomsklubb, dro vi tilbake til Sverresborg ungdomsskole. Denne gangen var målet å definere hva en god ungdomsklubb er. I tillegg fant vi god litteratur om ungdomsklubber, en veileder som vi internt i gruppen kalte "ungdomsklubbens bibel". Denne veilederen hjalp oss med å forstå de fundamentale prinsippene for at ungdom skal trives og komme tilbake: tilhørighet, ansvar og egenbestemmelse.
Leveranse
Resultat
Vår besvarelse, Høiden Fritidsklubb, beskriver en klubb som både lytter til ungdommen og bruker effektive verktøy fra sekundærdata. Vi satte ungdommen i sentrum ved å gi dem ansvar og en god grunn til å komme tilbake. Representanter fra kommunen var imponerte, og vi var svært fornøyde med resultatet.
Læringsutbytte
Bruk sekundærdata!
En av grunnene til at dette prosjektet fungerte så godt, var at vi aktivt søkte etter god informasjon om drift av ungdomsklubber. Dette gjorde prosjektet mer reelt og virkelighetstro. Det er lurt å lære av andres erfaringer!
Tilpass deg til dem du ønsker innsikt fra
Det å sende e-post til ungdomsskolene hvor vi forsikret dem om at opplegget vårt ikke ville kreve mye arbeid eller ta fra dem verdifull undervisningstid, var en god idé. Det gjorde at vi kunne gjennomføre innsiktsarbeid og deretter hadde en "fot i døra" for videre samarbeid.