UX / Tjenstedesign
Gruppe på 4
En mulighetsstudie om NeoBeat med Lærdal Medical
I samarbeid med Laerdal Medical har vi jobbet med videreutviklingen av NeoBeat, en brukervennlig og presis pulsmåler utviklet for nyfødte, som gjør det mulig å opprettholde kontinuerlig fokus på barnet i kritiske øyeblikk (Laerdal).
Målet med prosjektet har vært å identifisere utfordringer i dagens bruk av NeoBeat, samt i det komplekse systemet det inngår i. Selv om NeoBeat er et prisvinnende produkt, har vår research avdekket områder hvor vi som designere kan forbedre brukeropplevelsen.
Kontekst
NeoBeat er et medisinsk verktøy for å måle hjertefrekvensen til nyfødte. Det er en gjenbrukbar og trådløs enhet som bruker tørr-elektroder for å gi en rask og nøyaktig digital avlesning av barnets hjertefrekvens. Det brukes av helsepersonell rett etter fødsel, spesielt i situasjoner hvor hvert sekund teller, for å gi et objektivt mål som hjelper med å vurdere barnets tilstand.
Innsikt - Hentet fra rapport
Innsikt
Gjennom innsiktsfasen ble det tydelig at NeoBeat er et sterkt produkt. Ved å lytte til 14 jordmødre og helsepersonell, skjønte vi raskt at utfordringen ikke var produktet i seg selv, men at flere etterspurte bedre veiledning. Vårt prosjekt skiftet fokus til å skape en forbedret opplæringsopplevelse som gjør det enda enklere å ta i bruk NeoBeat fullt ut.
Leveranse - Hentet fra rapport
Leveranse
Som sluttprodukt utviklet vi en helhetlig løsning bestående av et kurs, en plakat og en modifisert ladestasjon. Sammen adresserte disse både de praktiske utfordringene og de behovene vi identifiserte gjennom intervjuer.
Min rolle
Jeg tok en aktiv rolle i intervjuene, reasearch og idéegenreringen. Det var veldig spennende å snakke med jordmødre og neonataloger! Videre i prosjektet jobbet jeg aktivt med rendreringer, plakten, kurset og selve rapporten.
Verdi og effekt
Testing viste at plakat og kurs kunne ha en positiv effekt på opplæring til helsepersonellet. Personlig tror jeg at en markedsanalyse og en analyse av salgsargumenter for NeoBeat hadde hatt større verdi for Lærdal Medical, men gruppa gikk en annen vei, og det er også helt fair!
Læringsutbytte
Lavere terskel for å ta opp tråden
Gjennom prosjektet hadde vi tett kontakt med en rekke eksperter innen fødsel. Etter hvert ble det en naturlig prosess, og en verdifull øvelse i å opprettholde god kommunikasjon med eksterne aktører. Internt i gruppen fungerte samarbeidet svært godt, spesielt i denne delen av arbeidet.
Fordype meg i noe jeg hadde 0.0 forhold til
I prosessen fordypet jeg meg i ulike SNL-artikler om komplikasjoner under fødsel og ny teknologi som tas i bruk ved krevende situasjoner. Dette ga meg både ny kunnskap og inspirasjon til å utforske feltet videre.
Finne realistiske løsninger
Gjennom det tette samarbeidet med Lærdal erfarte vi at vi kunne skape størst verdi ved å utvikle løsninger som både var realistiske å gjennomføre og som samtidig gjorde en reell forskjell.